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Preguntas frecuentes

P: ¿Dónde nos encontramos con el barco?

 

A: Nuestro barco está ubicado en IGY Marina, Muelle D, frente a Luxury Avenue.

 

 

 

 

mapa rogers barco con fondo de cristal.jpg

P: ¿El fondo del bote es realmente de vidrio?

 

R: El fondo no está hecho completamente de vidrio, pero hay dos grandes ventanas de visualización que permiten una visión fascinante bajo el agua mientras viajamos.

P: ¿Puede proporcionar transporte a la Marina?
R: Sí, podemos. Primero,elige y programa tu recorrido con nosotros. Una vez que se reciba el pago del recorrido, trabajaremos con usted para organizar las necesidades de transporte (ida y vuelta o de ida). Una vez reservado, recibirá un correo electrónico y un mensaje de texto del servicio de transporte para confirmar los detalles y completar el pago.

 

Q: ¿Los precios están en dólares mexicanos o estadounidenses?

 

R: Todos los precios que figuran en el sitio web están en dólares estadounidenses.

P: ¿Por qué el bote está limitado a 06 personas?

 

R: A partir de 2020, la Capitanía Marítima cambió el máximo del barco por razones de seguridad y salud. Todos los barcos turísticos ahora deben limitar los invitados a 06 personas por barco. Podemos organizar un segundo barco para acomodar a un grupo más grande. Envíenos un correo electrónico para más información.

P: ¿Proporcionan Alimentos y Bebidas?

 

R: Tenemos una hielera con hielo con bebidas de cortesía.  Si está en un recorrido prolongado, le sugerimos que traiga sus propias bebidas adicionales y su propia comida.

P: ¿Qué debo llevar en el tour?

 

R: Te recomendamos llevar bloqueador solar, toallas y anteojos de sol.  Para recorridos más largos, recomendamos traer algunas bebidas adicionales y sus propios refrigerios.  Puede traer su iPhone u otro reproductor de música para el Capitán, o él puede proporcionar música. Si se marea, le recomendamos que tome medicamentos para las náuseas.antes deel Tour.

P: ¿Por qué se requieren chalecos salvavidas en todo momento?

 

Los chalecos salvavidas son obligatorios en todo momento para los barcos con fondo de cristal, que se asientan más abajo en el agua. Suministramos chalecos salvavidas de cortesía para pasajeros mayores de 2 años.

P: ¿Qué sucede si el clima es malo el día de mi recorrido?

 

R: Si el capitán del puerto decide que el clima no es seguro para que los barcos salgan, intentaremos reprogramar el viaje o reembolsarle el monto total (menos los cargos de PayPal, si corresponde). Es importante que tengamos una forma de comunicarnos con usted en México: su celular de viaje, su crucero o el número de su habitación de hotel, para que podamos notificarle sobre cualquier cierre de Marina. 

Q: ¿Con cuánta anticipación podemos reservar?

 

R: Hasta seis meses por adelantado. 

P: ¿Por qué cambiaron sus precios desde la última vez?

 

R: En México, las reglas cambian a un ritmo diferente y menos consistente que en los EE. UU. Somos una operación pequeña con un capitán y una tripulación específicos, no una gran corporación de propiedad internacional con varios empleados que distribuye los riesgos entre diferentes regiones. Nuestro enfoque personal de pequeña empresa hace que la experiencia del recorrido sea más íntima y significativa, pero también nos deja más vulnerables a los cambios en el mercado/las circunstancias. 

Debido a la temporada de huracanes (julio a septiembre), es posible que sea necesario reprogramar su recorrido, según las condiciones climáticas. Esto lo determina diariamente el capitán del puerto. Por favor revise su correo electrónico y mensajes de texto el día anterior y el día de su recorrido. Haremos todo lo posible para reprogramar el recorrido durante su estadía. Si la reprogramación no es posible durante su estadía, se le reembolsará en su totalidad. 

Recuerde: Todos los tours incluyen chalecos salvavidas para todos los pasajeros*. Se requiere el uso de chaleco salvavidas en todo momento.

 

* Se proporcionan chalecos salvavidas a partir de los 2 años. Los padres traen chalecos salvavidas para niños menores de 2 años.

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